Tetsuo Fukuyama (Toyota) рассказал о правиле «Пять Почему»

Если получить ответы, то причина проблемы и метод её решения станут очевидны.

Например, перестал работать автомобиль:

1. Почему автомобиль остановился?
— Потому что была перегрузка, и полетел предохранитель.

2. Почему была перегрузка?
— Потому что подшипник был плохо смазан.

3. Почему подшипник был плохо смазан?
— Потому что насос, подающий смазку, плохо работал.

4. Почему он плохо работал?
— Потому что поршень износился и разболтался.

5. Почему поршень износился?
— Потому что не поставили фильтр, и в поршень попала металлическая стружка.

Пять раз задав один и тот же вопрос «Почему?» и каждый раз ответив на него, мы можем добраться до сути проблемы.

Источник

Смотрите также